Eficiența energetică este importantă pentru companiile din numeroase domenii de activitate: producție industrială, distribuție și logistică, construcții și imobiliare, etc. Performanțele eficientizării energetice țin de calitatea echipamentelor folosite, dar și de capacitatea de a le întreține în stare bună de funcționare, iar aici tehnologiile digitale și senzoristica sunt de mare ajutor.
Un alt factor important ține de existența unei politici de gestionare energii raționale care rezultă dintr-un management deschis, orientat spre implementarea de servicii energetice specializate, corelat cu expertiza pe acest sector și, foarte important, cu analiza de urmărire a proceselor de consum, indicarea și scoaterea în evidență a punctelor deficitare, relația distribuitor – furnizor – consumator final.
În anul 2020, în toate sectoarele care au rămas în activitate, situația generată de pandemia globală a stimulat creativitatea, digitalizarea și crearea de noi servicii. Deci, la ce ne putem aștepta să vedem în sectorul energetic în 2021?
#1 Centrarea pe client devine esențială
Într-un mediu economic cu o evoluție marcată de incertitudine, centrarea pe client va fi esențială pentru atragerea și fidelizarea clienților și, în cele din urmă, pentru asigurarea unei afaceri sănătoase. Oamenii s-au obișnuit cu servicii digitale în majoritatea domeniilor vieții lor, iar așteptările la nivel de transparență și flexibilitate sunt acum mult mai mari. Drept urmare, clienții devin mai predispuși să schimbe furnizorii de energie, mai ales după liberalizarea pieței de energie electrică pentru consumatorii casnici. Nevoile tuturor utilizatorilor finali evoluează, de asemenea. De exemplu, creșterea numărului de vehicule electrice, a panourilor solare private și a pompelor de căldură creează o nevoie de soluții integrate, produse si servicii. Este timpul ca furnizorii de energie electrică să pună accentul pe client care să fie în centrul fiecărei decizii si sa vina în întâmpinarea acestora prin furnizarea de servicii de suport tehnic precum reviziile echipamentelor de climatizare și instalarea de echipamente conexe cum ar fi cele de smart home.
#2 Internetul Lucrurilor și Rețelele inteligente
Funcționarea mai eficientă a rețelelor de furnizare a energiei electrice, precum și rețelele inteligente sunt un element cheie în transformarea sectorului energetic. Internetul Lucrurilor (IoT) și senzorii de monitorizare a activelor, dronele de inspecție sau sateliții utilizați în acest domeniu produc o mulțime de date. Partajarea acestor date cu toate părțile implicate și utilizarea acestora pentru a găsi răspunsurile corecte la întrebările legate de eficiența vor fi esențiale pentru ca funcționarea rețelelor să fie mai rezilientă, mai flexibilă și mai durabilă. În plus, folosirea tehnologiei de Data Analytics pentru a extrage corelații relevante din volumul imens de date generate în sectorul energiei și utilităților aduce informații legate de tiparele de utilizare ale clienților. Aceste informații permit prognozarea cererii și gestionarea eficientă a energiei, dar pot contribui și la prevenirea fraudei, reducerea pierderilor, îmbunătățirea conformității cu cererile de reglementare și îmbunătățirea serviciilor pentru clienți. Totodată, introducerea tehnologiei blockchain va permite o trasabilitate a furnizării energiei și a modului ei de producere din surse regenarabile. Folosirea datelor în acest mod va crește satisfacția utilizatorilor și va ajuta companiile să transforme datele în bani.
#3 Contoarele Inteligente – Dinamica dintre producători și consumatori
Interacțiunea dintre producători, consumatori și furnizorii de rețele devine din ce în ce mai strânsă. În ultimii ani a crescut numărul de persoane care sunt atât producători, cât și consumatori de energie (de ex. proprietarii de case și instalațiile industriale cu panouri fotovoltaice pe acoperișuri). Fiecare prosumer este un potențial manager de energie care trebuie să colaboreze cu producătorii și furnizorii de energie electrică, iar impactul acestora crește odată cu numărul lor. Dar, cu un număr tot mai mare de „micro-entități” în sistem, cum pot companiile energetice să le ia în considerare aportul atunci când producția și cererea sunt încă atât de volatile? Aici își arată valoarea contoarele inteligente deoarece ajută la reducerea decalajului dintre consumatori, producători și furnizorii de energie. Consumatorii primesc o imagine de ansamblu asupra profilului lor de consum și pot detecta potențialul de economisire prin schimbarea rutinelor sau adaptarea infrastructurii. Pentru producători și furnizorii de energie electrică, contoarele inteligente oferă informații despre comportamentul utilizatorilor și astfel stabilesc baza pentru răspunsul la cererea la scară largă. Coloana vertebrală a acestei transformări este o rețea inteligentă care ”gândește” predictiv și oferă pieței recomandări bazate pe date cu privire la momentul stocării, vânzării, transformării sau consumului de energie. Contorizarea inteligentă reprezintă baza tuturor proiectelor de eficientizare energetică, iar în prezent, prin introducerea obligativității la nivel legislativ european a montării doar de contoare inteligente, acest impact va crește și va avea ca rezultat eficiența energetică.
#4 Gestionarea automată a energiei și Inteligența Artificială (AI)
Soluțiile de Data Analytics oferă analiza în timp real necesară pentru optimizarea performanței operaționale și a luării deciziilor. Ca o consecință a timpilor de livrare mai scurți pe piață, accentul în gestionarea energiei trece de la planificarea pe termen lung la permiterea unei reacții aproape în timp real la schimbări. Acest lucru necesită procese de licitare și livrare automatizate în mare măsură, dar și volume mari de date și inteligență artificială pentru prognoze , atât pentru companiile energetice, cât și pentru companiile care lucrează în sectoare cu consum mare de energie. Se așteaptă ca adoptarea tot mai mare a platformelor cloud în sectorul energiei și utilităților să aibă un impact pozitiv asupra creșterii pieței. Cu toate acestea, piața se confruntă cu provocări majore privind securitatea datelor, precum și cu probleme de confidențialitate a acestora. În plus, unele companii energetice nu au expertiză de data analytics și se luptă cu integrarea de noi soluții software în arhitectura IT moștenită. Pentru a echilibra acești factori și pentru a se adapta la cerintele pieței, companiile energetice trebuie să investească și să își sporească competențele de IT.
#5 Tehnologiile hardware și cele digitale
Tehnologiile hardware și cele digitale vor începe să co-evolueze, ambele având nevoie una de cealaltă pentru a oferi impactul necesar la nivel de eficiență și reziliență. În mod tradițional, energia a fost o industrie cu un accent puternic pe procesele fizice. Îmbunătățirile tehnologiei hardware, ale utilajelor și echipamentelor, precum și cele privind modul de operare ale acestora vor fi la fel de importante în viitor, dar nu vor fi suficiente pentru a face diferența. Companiile energetice care doresc să devină mai eficiente vor trebui să se concentreze și pe partea de transformare digitală. Analiza datelor cu programe software performante va fi necesară pentru a sprijini îmbunătățirile viitoare în generarea, distribuirea și consumul de energie electrică.
#6 Contracte de Servicii Energetice Autorizate
Apelarea la societăți prestatoare de servicii energetice autorizate și-a arătat în ultimii ani utilitatea prin management și audit energetic adoptat la nivel de societate care este aliniat la legea eficienței energetice, astfel reușindu-se implementarea, completarea unor politici energetice europene. Aceste contracte au dus la implementarea de măsuri esențiale, așa cum este contorizarea inteligentă, măsură care dă oglinda de consum și profilul consumatorului final, opțiuni de finanțare implementare măsuri de eficiență, analiză centralizată în dispecerate de monitorizare, prevenire și gestionare energii într-un mod eficient.
În concluzie
Pentru a ține pasul cu schimbările continue și evoluția tehnologica, companiile energetice dar si marii consumatori vor trebui să se concentreze pe tehnologie și competențe digitale. Vor trebui să investească, să obțină cunoștințe și să se alăture concurenței pentru experți de IT bine calificați. Vestea bună este că nu trebuie să facă totul singuri. Partenerii cu experiență în eficiența energetică precum EnergyPal pot ajuta atât companiile din sectorul energetic și utilizatorii industriali să construiască o afacere rezilientă și să prospere într-un mediu în care schimbarea este constantă.
[divider height=”30″ line=”1″]
Autor: Lucian Anghel, Fondator și CEO, EnergyPal-Timepal Romania și Facilities Management Services
[divider height=”30″ line=”1″]
Citește și:
Dați-ne un follow, pentru a rămâne la curent cu toate noutățile privind evenimentele organizate de BusinessMark:
➡️ www.facebook.com/BusinessMark/
➡️ www.linkedin.com/company/businessmark
➡️ www.instagram.com/business.mark/
➡️ blog.business-mark.ro
➡️ business-mark.ro/
Sursă foto: Unsplash.com
[divider height=”30″ line=”1″]
- 45% dintre consumatorii intervievați caută să-și reducă timpul de utilizare a dispozitivelor cu acces la internet;
- 72% sunt preocupați de divulgarea datelor cu caracter personal, chiar și site-urilor de încredere;
- Serviciile de streaming redefinesc consumul de conținut și schimbă radical consumul de conținut televizat tradițional.
În timp ce 54% dintre consumatori declară că internetul este o parte integrantă a vieții lor sociale, aproape jumătate dintre aceștia (45%) caută în mod activ să-și limiteze timpul de utilizare a telefoanelor inteligente și a altor dispozitive cu acces la internet. Iar acest ultim procent crește la 53% în rândul consumatorilor cu vârsta între 25 și 34 de ani, conform studiului EY Decoding the digital home, care evaluează atitudinea consumatorilor față de o serie de servicii de tehnologie, de media și divertisment și telecomunicații (TMT) utilizate în gospodăriile din patru țări: Franța, Olanda, Regatul Unit și SUA.
Studiul indică faptul că ratele de adoptare a produselor și serviciilor pentru casele inteligente par favorabile (serviciile de utilități inteligente înregistrând cele mai bune perspective de adoptare în următorii cinci ani), dar actuala explozie a conectivității amenință să submineze încrederea consumatorilor. Majoritatea respondenților (72% la nivelul celor patru piețe) au declarat că sunt precauți în ceea ce privește divulgarea datelor cu caracter personal, în timp ce 41% dintre respondenții din SUA și Regatul Unit nu cred că datele lor vor fi vreodată pe deplin sigure.
Se observă astfel că gospodăriile zilelor noastre devin hipersensibile în privința divulgării datelor cu caracter personal, iar acest aspect, dacă nu este soluționat, ar putea afecta dezvoltarea Internetului Lucrurilor (Internet of Things) în rândul consumatorilor. 43% dintre respondenți nu sunt convinși că recentele schimbări legislative le pot proteja în mod corespunzător profilul de date.
În acest context, companiile trebuie să facă mai mult decât simple declarații standard de conformitate, să aducă tema protecţiei datelor în centrul interacțiunii cu clienții și pe agenda lor de inovare a serviciilor.
Complexitatea ofertelor riscă să îndepărteze consumatorii
Studiul relevă un sentiment tot mai puternic de confuzie în rândul consumatorilor pe fondul unei oferte complicate a pachetelor de servicii de bandă largă. 42% dintre respondenții din Franța au declarat că li se pare dificil să aleagă serviciile sau pachetele potrivite nevoilor lor. Respondenții din Regatul Unit (32%), SUA (30%) și Olanda (27%) oglindesc și ei acest sentiment. La nivelul tuturor piețelor, aproape jumătate dintre consumatori (48%) au declarat că, din prezentările de oferte, este greu de înțeles care pachete de servicii de internet reprezintă cea mai bună ofertă.
În același timp, aproape un sfert dintre consumatorii din SUA și Regatul Unit (24% pe ambele piețe) au dificultăți în a găsi conținutul favorit, într-un ecosistem de servicii pe care îl consideră aglomerat. Acest procent crește la 34% în SUA și 39% în Regatul Unit în rândul celor cu vârste cuprinse între 18 și 24 de ani, ceea ce indică faptul că este posibil ca tinerilor consumatorii să le fie la fel de dificil de navigat în lumea digitală.
Serviciile de streaming reprezintă o provocare pentru televiziunea tradițională
Serviciile de streaming continuă să redefinească modul în care gospodăriile consumă conținut, potrivit studiului. Aproape o treime dintre respondenți (32%) evoluează către un comportament care presupune streaming de pe dispozitive multiple, în timp ce 57% au declarat că, în gospodăria lor, se vizionează clipuri video scurte online. Această schimbare comportamentală este mai avansată în SUA, unde doar 38% dintre respondenți preferă canalele TV tradiționale, față de 51% în Regatul Unit și 67% în Olanda.
”Furnizorii de telecomunicații trebuie să-și redefinească publicul țintă și să găsească următoarea sursă de creștere a veniturilor ținând cont de ritmul accelerat al schimbării, mai rapid decât în alte industrii, generat de utilizatorii mai tineri care se îndepărtează de consumul de conținut oferit de televiziunea tradițională către clipurile scurte, accesate de pe dispozitive mobile. În plus, furnizorii de telecomunicații trebuie să țină cont de faptul că IoT Home nu se află încă la nivelul adopției masive și că utilizatorii nu-și doresc să plătească mai mult pentru un serviciu comercializat pe care îl percep ca pe o utilitate”, spune Cristian Cârstoiu, Partener, Departamentul de Asistență în afaceri, EY România.